Bandungkita.id, KOTA BANDUNG – Dalam upaya meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan publik, Sekretariat DPRD Kota Bandung menghadirkan inovasi baru berupa layanan Si Sumping (Sarana Manajemen Pendaftaran dan Informasi Kunjungan).
Layanan ini merupakan sistem berbasis aplikasi percakapan melalui WhatsApp yang dirancang untuk mempermudah proses pendaftaran tamu atau kunjungan kerja ke DPRD Kota Bandung.
Kehadiran Si Sumping menjadi bentuk optimalisasi pelayanan agar proses administrasi kunjungan dapat berjalan lebih cepat, responsif, dan interaktif.
Melalui layanan ini, pihak eksternal seperti instansi pemerintah, lembaga pendidikan, maupun organisasi masyarakat dapat melakukan pendaftaran kunjungan tanpa harus datang langsung ke kantor DPRD.
“Dengan adanya Si Sumping, kami berharap pelayanan kunjungan kerja menjadi lebih efisien, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh pihak yang ingin berkoordinasi atau melakukan studi banding ke DPRD Kota Bandung,” ujar Sekretaris DPRD Kota Bandung, Yasa Hanafiah.
Panduan Mengakses Layanan Si SumpingUntuk menggunakan layanan Si Sumping, masyarakat dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Pindai kode QR Si Sumping yang tersedia pada media informasi resmi DPRD Kota Bandung.
Hubungi WhatsApp Si Sumping maksimal H-3 sebelum rencana kunjungan, dengan format sapaan awal seperti “Selamat pagi, Admin.”
Admin Humas dan Protokol (Humpro) akan membalas pesan serta mengirimkan infografis panduan penggunaan Si Sumping.
Jika pihak eksternal ingin melakukan pendaftaran kunjungan kerja, Admin Humpro akan memberikan pendampingan selama proses pendaftaran.
Admin juga akan mengirimkan tata cara pendaftaran beserta SOP kunjungan kerja di Sekretariat DPRD Kota Bandung.Setelah proses submit pendaftaran selesai, Admin akan memberikan konfirmasi status pendaftaran dan resume detail kunjungan.
Sebelum hari pelaksanaan, Admin akan mengirimkan pengingat (reminder) pada H-1 kunjungan.
Adapun jam operasional layanan Si Sumping melalui WhatsApp berlangsung pada hari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 – 15.00 WIB.
Melalui inovasi layanan digital ini, Sekretariat DPRD Kota Bandung menunjukkan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi sekaligus memperkuat budaya kerja yang transparan dan profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Comment